DECLARATION DE SINISTRE

• Remplir la fiche de déclaration de sinistres en indiquant toutes les informations requises.
• Saisir dans le logiciel de gestion les informations contenues dans la déclaration
• Ouvrir un dossier sinistre portant le N° généré par le logiciel
• Se déplacer sur les lieux du sinistre pour apprécier et réduire l’ampleur des dommages.
• Accuser réception et réclamer les pièces nécessaires dans les 48h
• Classer le dossier physique

TRAITEMENT DES DOSSIERS SINISTRES À NOTRE CHARGE

• Rédiger une fiche technique en précisant les circonstances du sinistre
• Analyser les garanties du contrat pour déterminer si le sinistre est dû
• Missionner un expert pour évaluer le coût du sinistre si l’offre nous incombe
• Authentifier les pièces reçues
• Présenter une offre de paiement au bénéficiaire

TRAITEMENT DES DOSSIERS SINISTRES RECOURS

• Rédiger une fiche technique en précisant la compagnie adverse et le montant de la réclamation
• Envoyer une mise en cause à la compagnie adverse avec toutes les pièces justificatives
• Relancer la compagnie adverse jusqu’à obtention des pièces de paiement

PAIEMENT DE SINISTRES

• Préparer une quittance de paiement.
• Etablir et délivrer le chèque de paiement au bénéficiaire
• Enregistrer le paiement dans le logiciel de gestion

CLÔTURE D’UN DOSSIER SINISTRE

• Enregistrer sur la côte, la date et le motif de clôture
• Saisir dans le logiciel de gestion les informations de clôture
• Classer le dossier sinistre